Angrerett og retur

Som forbruker har du 14 dagers angrerett ved kjøp på lyser.no, i henhold til angrerettloven.

Slik bruker du angreretten

Gi oss beskjed senest 14 dager etter at du har mottatt varen, ved å kontakte oss på support@lyser.no, telefon 97 54 46 92, eller via kontaktskjemaet.
Varen sendes tilbake til oss senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du benytter angreretten.
Varen skal leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde som du mottok den. Verdireduksjon som følge av bruk utover det som er nødvendig for å fastslå varens art og egenskaper, kan trekkes fra refusjonen.
Du dekker selv returfrakten, med mindre annet er avtalt.

Refusjon

Vi refunderer det du har betalt, inkludert opprinnelig frakt, innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur (eller dokumentasjon på at den er sendt). Refusjon skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Reklamasjon (feil eller mangel ved varen)

Dersom varen har en feil eller mangel, gjelder reklamasjonsrett i inntil 5 år etter kjøp, avhengig av varens forventede levetid, i henhold til forbrukerkjøpsloven. Se vår egen side om reklamasjon og garantier for hvordan du går frem.

Unntak

Angreretten gjelder ikke varer som er spesialtilpasset kjøperen, eller digitalt innhold som er levert der du uttrykkelig har samtykket til at angreretten faller bort.

Kontakt

Lyser (Electronic Services Rolstad), org.nr 925 394 777, Hans Ross' gate 3, 0172 Oslo. E-post: support@lyser.no. Telefon: 97 54 46 92.